Les missions du Médiateur EDF

Régler les différends entre les différentes entités/filiales du Groupe EDF et leurs parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires…) en dernier recours dans l’entreprise.
Prévenir les différends en entretenant des relations avec les organismes représentant les parties prenantes (associations de consommateurs notamment).
Proposer des réformes et contribuer à l’amélioration des pratiques avec la clientèle.
Promouvoir l’esprit et les pratiques de la médiation au sein du Groupe et à travers les groupements professionnels auxquels il appartient...

Pour quels litiges ?

Vous pouvez recourir au Médiateur pour tout type de litige survenant dans votre relation contractuelle avec une entité du groupe EDF (client,usager du réseau, fournisseur, partenaire).


Quand recourir au Médiateur ?

Le Médiateur est l’instance d’appel auprès du Président d’EDF pour le traitement des litiges.
Que vous soyez client, fournisseur ou partenaire, avant de saisir le Médiateur, vous devez avoir épuisé le processus des réclamations :

au niveau régional d’abord,
et au niveau national ensuite.

Source:...

Des contrats réglementés

EDF conclut, en application de l'article L314 du code l'énergie, avec chaque producteur qui en fait la demande, un contrat dit « d'obligation d'achat », dont la durée et les tarifs sont fixés par les pouvoirs publics.

Différents types d'installations peuvent bénéficier de l'obligation d'achat. Il s'agit :
des installations qui valorisent des déchets ménagers ou assimilés ou qui visent l'alimentation d'un réseau...

Henri Proglio, Président Directeur Général d’EDF, a procédé aujourd’hui à la pose de la 1ère pierre du terminal méthanier en présence de Michel Delebarre, Sénateur Maire de Dunkerque et Président de la Communauté urbaine de Dunkerque. Le terminal méthanier de Dunkerque, dont la mise en service est prévue fin 2015, est le 2ème chantier industriel le plus important de France après celui de l’EPR de Flamanville.

Le terminal pourra accueillir les plus grands navires méthaniers du monde et disposera d’une capacité d’accueil de 13 milliards de m3 de gaz par an, soit l’équivalent de 20 % de...

Lancé en mai 2012 par EDF avec le soutien d’Allianz et en partenariat avec Idinvest Partners, Electranova Capital, fonds de capital risque pour les start-up spécialisées dans les « cleantech », a déjà réalisé ses deux premiers investissements.

Actility est une société française spécialisée dans les « réseaux intelligents » ou « smart grids ». La start-up a développé une plateforme de communication innovante et standardisée facilitant le pilotage à distance des appareils électriques (compteurs, capteurs de températures, de sécurité…). Cette plateforme permet de mieux mesurer, prévoir...

Organisme stratégique créé par Nicolas Sarkozy en 2008, le Conseil de politique nucléaire (CPN), qui rassemble les principaux acteurs de la filière nucléaire française, s’est réuni le 28 septembre dernier. Un communiqué paru lundi revient sur le contenu du premier CPN présidé par François Hollande.

Le président de la République a confirmé les choix énergétiques qu’il avait annoncés pendant sa campagne, et il est revenu sur l’importance...

La métropole lilloise s’est lancée dans un nouveau périple « fantastic » depuis le 6 octobre. Le visiteur est confronté au surnaturel, au merveilleux, à l’étrange, à une réalité sublimée et parfois à la distorsion du temps et de l’espace. Un « Energy lab » a ouvert ses portes le 15 octobre 2012 à la Gare Saint Sauveur, reconvertie en lieu d’invention du futur de l’énergie.

Le pavillon Energy lab est une construction basse consommation, qui propose une exposition, des ateliers scientifiques et des démonstrations de nouvelles technologies, organisés par l’université de Lille 1. Il est...

C'est l'heure du lancement pour la centrale solaire de Massangis



Monsieur Besserer, la centrale solaire de Massangis est inaugurée ce jeudi 18 octobre, quelles ont été les grandes étapes de ce projet ?
Les premières études ont été lancées en avril 2010, afin de déterminer la faisabilité du projet et d'en dresser les contours. Le permis de construire a lui été attribué en juin 2011, ce qui a permis au chantier de débuter...

BUS :
iDBUS : Prix TTC par personne pour un aller simple avec iDBUS sur le trajet Paris-Bruxelles ou Bruxelles-Paris, jusqu’au 23 septembre, à partir de 19€ et jusqu’à 29€ sur une sélection de destinations et de dates, sous réserve de disponibilités. Billets échangeables sous conditions : pour les modifications de nom, prénom et de la date de naissance, échange gratuit jusqu’à 12h après l’achat, au-delà : pénalités de 10€ par téléphone et de 5€ par Internet, par passager et par trajet.
CROISIERE :
Offre soumise à conditions et disponibilités.
HÔTEL :
HÔTELS EN FRANCE :...

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Bonjour,

Je vous propose de créer votre profil sur MASTER BUSINESS, spécialisé dans la mise en relation des particuliers, des associations, et des professionnels: master-business.lebonforum.com.
Inscrivez-vous sur la catégorie des professionnels pour mieux vous présenter.
En suite vous allez dans les rubriques: présentez-vous et vos petites annonces pour expliquer ce que vous proposez et ce que vous recherchez.

Au plaisir de vous aider,
Cordialement.

Le commissariat de police de Clichy-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) a été la cible de deux jets de cocktails Molotov vendredi soir, des faits pour lesquels deux jeunes ont rapidement été interpellés, a-t-on appris ce samedi de sources concordantes.

source: bfmtv.com

MANIFESTATION - Les militants ont déployé une banderole sur le toit du bâtiment...

Environ 70 manifestants, se réclamant d’un groupe identitaire d’extrême droite, ont envahi ce samedi matin le chantier de la future mosquée de Poitiers. «Ils sont plutôt assez jeunes et ont déployé une banderole "génération identitaire" sur le toit», a expliqué Rachid Kaci, le sous-préfet de Montmorillon (Vienne), qui s'est rendu sur place.

Une trentaine de policiers a été déployée autour du chantier afin de procéder à leur interpellation. Peu avant midi, les manifestants ont accepté de partir....

INTEMPERIES - Le Sud-Ouest est menacé par des inondations...

Deux départements du Sud-Ouest de la France, les Pyrénées-Atlantiques et les Hautes-Pyrénées, sont maintenus samedi en vigilance orange en raison de fortes pluies et de risques d'inondations, annonce Météo France. Le Gave de Pau, les Nestes et une partie de la Garonne ont par ailleurs été placés en vigilance orange pour risque de crue. «Les précipitations vont se poursuivre quasiment sans interruption aujourd'hui sur le fond de chaîne pyrénéenne», peut-on lire dans un bulletin de Météo France. «Elles seront temporairement un...

SOCIETE - Le drame a relancé le débat sur la fermeture des maternités...

Une mère a perdu vendredi son enfant en le mettant au monde dans sa voiture sur l'autoroute A-20 alors qu'elle faisait route vers une maternité de Brive, faute de maternité dans le nord du département du Lot où elle réside. Les pompiers ont constaté la mort du nouveau né peu après 12h00. La jeune femme, accompagnée de son compagnon, avait pris la direction de Brive, soit un trajet d'un peu plus d'une heure, sur les conseils de son gynécologue qu'elle avait consulté peu avant à Figeac (nord-est du Lot).

SANTE - Le Président s'est engagé à ce qu'aucun Français ne vive à plus de trente minutes de soins d'urgence...

Aucun Français ne doit se trouver à plus de 30 minutes d'un service d'urgences, a déclaré samedi François Hollande, réagissant à la mort d'un nouveau-né dont la mère a accouché alors qu'elle se rendait à une maternité située à une heure de route de son domicile.

«Aucun Français à plus de trente minutes de soins d’urgence»

Intervenant en clôture du congrès des mutuelles de santé à Nice, François Hollande a indiqué qu'une de ses priorités serait de lutter...

L'adolescent est interpellé
Le 6 octobre, le lycéen raconte : "je rentrais du football en salle avec mon frère, on a pris le bus, on est descendus à côté de chez nous. En descendant du bus, il y a une voiture de la BAC qui arrive à toute vitesse et qui s’arrête en dérapant" témoigne le jeune homme. "La brigade descend, et essaie de me ‘choper’ le bras", poursuit-il. "J’ai préféré m’éloigner, j’ai couru mais on m’a demandé de m’arrêter plus loin et j’ai coopéré" explique-t-il. L’adolescent affirme avoir déclaré au policier "fouillez-moi, je n’ai rien à cacher" mais le policier serait venu...

Les plus gros salaires du foot

Samuel Eto'o

Le Camerounais reste toujours le footballeur le mieux payé au monde (en terme de salaire seulement). A l'Anzhi Makhachkala, il touche environ 20 M€ nets par an, bien loin devant le deuxième du classement.

Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Wayne Rooney

L'attaquant de Manchester United, Wayne Rooney, âgé de 26 ans, fait partie des joueurs les mieux payés du monde. Il émarge à 13,8 M€ bruts par an.

Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Yaya Touré

L'ancien joueur du Barça touche 13,8 M€ bruts par an avec les Citizens.

Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot


Cristiano Ronaldo

Le Portugais de 27 ans reste le joueur le plus cher du monde (acheté 94 M€ à Manchester United par le Real Madrid). Mais il n'est pas le plus gros salaire européen. Le Madrilène émarge actuellement à 13 M€ bruts par an, et devrait bientôt être augmenté à 15 M€ nets.

Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Franck Ribéry est le sportif français le mieux payé au monde, en terme de salaire uniquement. Avec 11,4M€ bruts par an versés par le Bayern Munich, l’ancien Marseillais se situe même dans le top 10 européen.

Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Didier Drogba

L'attaquant ivoirien a rejoint son ami Nicolas Anelka au sein du Shanghai Shenhua. Il y percevra un salaire de 12,8M€ bruts par an.


Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Nicolas Anelka

Exilé au sein du club chinois du Shanghai Shenhua, l'attaquant français touche la modique somme de 12,2M€ par an.


Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Seydou Keita

En quittant Barcelone pour le club chinois du Dalian Aerbin, l'Aigle du Mali touchera environ 12M€, contre 5M au sein du club catalan. Il devient ainsi mieux payé que son ancien coéquipier, et meilleur joueur du monde, Lionel Messi.


Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot


Sergio Agüero

L'international argentin de Manchester City gagne 11,8 M€ bruts par an avec le club anglais.

Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot


Sergio Agüero

L'international argentin de Manchester City gagne 11,8 M€ bruts par an avec le club anglais.

Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Lionel Messi

Le meilleur joueur du monde n'est pas le joueur le mieux payé d'Europe. Mais il touche tout de même un joli salaire estimé à quelque 11 M€ bruts par an.


Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Dario Conca

Quasiment inconnu du grand public, le milieu argentin, élu meilleur joueur du championnat brésilien en 2010, a signé au Guangzhou Evergrande, leader du championnat chinois. A 28 ans, il touche un salaire de 10,6 M€ bruts par an.


Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Fernando Torres

L'avant-centre espagnol de Chelsea culmine lui aussi à 10,4 M€ bruts annuels.


Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Samir Nasri

Le meneur de jeu de Manchester City fait partie des joueurs les mieux payés d'Europe depuis qu'il a quitté Arsenal. L'ancien Gunner touche actuellement 10,4 M€ bruts par an.


Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Kaka

Le milieu de terrain du Real Madrid, annoncé sur le départ, possède un salaire astronomique par rapport à ce qu'il apporte aux Merengue. Le Brésilien touche 10 M€ bruts par an.

Source: msn.com

Les plus gros salaires du foot

Zlatan sort du trio des footballeurs les mieux payés au monde !

Alors que son salaire estimé à 14M€ nets par an avait fait polémique, le journal Le Parisien a révèlé que le Suédois ne percevrait en fait "que 9M€ nets". Les premiers chiffres évoqués avaient fuité du côté de l'AC Milan, qui justifiait alors en quelque sorte la vente de son joueur au PSG par son incapacité à s'aligner sur ces grilles de salaire.

Avec ses 9M€, le joueur touchera autant que ce qu'il percevait en Lombardie, mais sur trois ans de contrat. Il est également...

Les plus gros salaires du foot

Cristiano Ronaldo a annoncé qu'il était triste. Et quand le Madrilène fait une telle déclaration, le monde du football se pose des questions. Quelles sont les origines de sa tristesse ? Entre frustration au Real où il ne sent pas soutenu par les cadres du vestiaire dans sa quête pour le Ballon d'Or, et mécontentement sur sa situation financière, il se disait même que le footballeur pouvait quitter la Maison Blanche. En fin de compte, l'international portugais a été entendu sur l'un de ses desideratas : son salaire devrait être augmenté de 5M€ nets par an,...

A domicile, Bordeaux sévit bien moins qu'à l'extérieur. Contre Lille (20h45), en match avancé de la 9e journée de L1, Francis Gillot fait de la victoire une priorité.


Que faisiez-vous le dimanche 19 août ? La France cuisait à petit feu sous la canicule ; les Musulmans fêtaient l'Aïd, Bill Clinton ses 66 ans, la Liga débutait et Federer remportait à Cincinnati son 76e tournoi. Mieux ? Les Girondins, eux, battaient Rennes 1 à 0. Un premier succès à Chaban-Delmas, qui est aussi le seul, et c'est pour cela qu'on s'en souvient. Certes, les Bordelais, avec Ajaccio, n'ont disputé que...

Vainqueur à Chambéry jeudi lors de la 6e journée (28-24), le PSG reste invaincu et prend seul la tête du championnat.

Retrouvailles. Pour son retour à Chambéry, un club qu'il a dirigé pendant seize ans, les souvenirs affleurent chez Philippe Gardent. Les statistiques aussi. 2178. C'est le nombre de jours qui se sont écoulés depuis le dernier succès de Paris sur le club savoyard en championnat. C'était le 1er novembre 2006, dans la capitale (31-23). Bien de l'eau a coulé sous les ponts. Cette année, le PSG a changé de dimension. Et confirme match après match. Malmenés dans la première...

«Fils de», l'attaquant de Monaco Valère Germain se fait un prénom sur le Rocher. Sous le regard avisé de son père, qui sera à Angers pour le choc du haut de tableau vendredi (18h45).

Il a le nom parfait pour une histoire de famille. Valère Germain, pensez donc, fils de Bruno, modèle de joueur de devoir toujours prêt pour le combat. Dans les traits fins, la bonne éducation perceptible, on voit forcément le père chez le fils, mais ce dernier a pris les devants en choisissant, lui, l'attaque. Pour le reste, l'ascendance est assumée, avec conviction : «Je ne pense pas qu'être "un fils de"...

Cabaye : « Beaucoup de boulot »

Faisant désormais partie des cadres de l'équipe de France sur la lancée de son Euro réussi, le milieu de terrain de Newcastle évoque sa progression et sa vision des Bleus dans un entretien publié dans L'Equipe Magazine, à paraître samedi.

S'il a dû attendre 2010 et la nomination de Laurent Blanc pour connaître sa première sélection en équipe de France, Yohan Cabaye a depuis réussi à faire partie des joueurs incontournables chez les Bleus. Pourtant, le milieu de terrain de Newcastle qui compte aujourd'hui 19 capes et vient d'être comparé à Xavi...

Sa blessure à une cheville, les Jeux Olympiques de Londres manqués, la vidéo à Hawaii, le silence des Chicago Bulls... Joakim Noah s'est exprimé sur son été mouvementé dans les colonnes de L'Equipe.

Joakim Noah, pivot des Chicago Bulls, avait annoncé son forfait pour les Jeux Olympiques de Londres, en raison d'une blessure à la cheville gauche, depuis les Etats-Unis sans consulter le staff médical de l'équipe de France. Puis une vidéo l'avait montré sous le soleil de Hawaii vantant les mérites d'une naturopathe qui l'avait aidé dans sa rééducation, provoquant un certain malaise. «Je...

La commission de discipline de la FFF a été saisie jeudi du cas de cinq joueurs Espoirs qui ont fait une virée nocturne entre deux matches de barrage.

La virée nocturne des Espoirs français entre les deux matches de barrage contre la Norvège ne restera pas sans suite. La commission de discipline de la FFF a été saisie jeudi pour statuer sur le cas des cinq joueurs, à savoir Yann Mvila, Antoine Griezmann, Chris Mavinga, Mbaye Niang et Wissam Ben Yedder. «Compte tenu de la gravité des faits et de l'atteinte à l'image de la FFF et du football, ces comportements seront soumis à l'examen...

Les Rennais Chris Mavinga et Yann M'Vila ont été écartés du groupe pro jusqu'à nouvel ordre par leur entraîneur Frédéric Antonetti suite à leur virée nocturne à Paris avec les Espoirs.

L'entraîneur du Stade Rennais Frédéric Antonetti a décidé ce vendredi de suspendre jusqu'à nouvel ordre les deux joueurs de l'équipe de France Espoirs Chris Mavinga et Yann M'Vila de l'effectif pro. Le défenseur et le milieu de terrain, qui ne seront donc pas dans le groupe pour la réception de Montpellier (samedi, 20h00), sont sanctionnés suite à leur virée nocturne avant le match décisif des Bleuets...

Les négociations furent intenses en juillet 2012, à tel point que les six acteurs principaux de la série Modern Family avaient décidé d'attaquer la production en justice pour invalider leurs contrats ! Mais un accord a finalement été trouvé : Julie Bowen, Ty Burrell, Jesse Tyler Ferguson, Eric Stonestreet, Sofia Vergara et Ed O'Neill touchent 175 000 dollars par épisode.

Source: msn.com

Les travaux préparatoires à l'aménagement des berges sur la rive gauche de la Seine vont débuter lundi, a indiqué vendredi la Mairie de Paris. Conséquences : les rampes d'accès et de sortie vont être fermées.

Inquiète, une association d'automobilistes a mis en garde contre les risques d'embouteillage des autres axes parisiens. L'association "40 millions d'automobilistes", qui a lancé en septembre une pétition contre la fermeture des voies sur berges, a dénoncé dans un communiqué une "fermeture progressive" qui "n'a d'autre but que de diluer progressivement le trafic sur les axes parallèles...

Après 17 ans derrière les barreaux, Dany Leprince a été libéré sous conditions vendredi matin. Reconnu coupable du meurtre de quatre membres de sa famille, il n'a jamais cessé de clamer son innocence.

L'affaire commence le 5 septembre 1994, quand la police découvre à leur domicile sarthois les corps sans vie de Christian Leprince, sa femme Brigitte et leurs deux fillettes. Or Dany, le frère de Christian, habite la maison voisine... et son épouse l'accuse de ce massacre.

Dany Leprince avoue en garde à vue. Puis se rétracte aussitôt. Trop tard : en 1997, il est condamné à perpétuité...

La mère d'une élève de Buxerolles (Vienne), qui avait agressé en septembre une professeure, a été condamnée vendredi à un an de prison avec sursis par le tribunal correctionnel de Poitiers. Cette peine a été assortie d'une obligation de soins et de l'interdiction d'entrer en contact avec la victime.

La prévenue était jugée pour violences exercées sur une personne chargée d'une mission de service public et sur deux policiers.

Elle avait pénétré dans l'établissement puis dans la classe de 4e, un mercredi matin, pour demander des explications sur une annotation dans le carnet...

Les obsèques de l'avocat Antoine Sollacaro, assassiné mardi à Ajaccio par deux hommes à moto, ont eu lieu, vendredi, dans son village natal de Propriano, en Corse-du-Sud, en présence d'un millier de personnes, dont de nombreux confrères en robe noire.

"Un homme de coeur"

Le cercueil de bois clair de Me Sollacaro a été porté par six avocats ajacciens, dont ses collaborateurs, à l'intérieur de l'église Notre-Dame de la Miséricorde, pleine à craquer au-dessus du port de Propriano. Il a été déposé devant l'autel, avec la robe de l'avocat pénaliste en travers du cercueil.

Après la vidéo montrant l’agression verbale d’un homme contre une employée de la SNCF, Orange déclare avoir identifié le fautif. Cadre dans le groupe, il serait en proie à des "difficultés personnelles".

"Je gagne 70k-euros par mois et je vous emmerde". L’usager de la SNCF, filmé en train d’insulter une employée, a été retrouvé. Dans l’enregistrement, il se présentait comme cadre chez Orange : la société a mené une enquête interne, et l’a identifié, rapporte Le Parisien.

Mais elle ne rendra pas son nom public, ni le lieu où il travaille. Bruno Mettling, le directeur général...

Les révélations en série sur un système élaboré de dopage au service de l'Américain nuisent énormément à son sport : Rabobank sponsor historique, a mis fin à un partenariat de près de 20 ans
Si la domination sportive de Lance Armstrong sur le cyclisme mondial a été écrasante pendant de longues années, sa douloureuse chute s’annonce dévastatrice pour son sport dans son ensemble. Mercredi, l'équipementier Nike et d'autres sponsors ont ainsi décidé de mettre fin à leur collaboration avec l’Américain, qui pourrait voir la quasi-totalité de son palmarès effacé d'ici la fin du mois si l'Union cycliste...